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Cambio o resi
Cambi/Resi
E' possibile effettuare un cambio o un reso entro 14 giorni dall’acquisto.
La richiesta con le relative motivazioni e l’indicazione dei codici prodotto potrà essere effettuata solo scrivendo al seguente indirizzo mail: assistenza@provenzalestore.it
Sarà nostra cura rispondere entro il minor tempo possibile. Non si accetteranno resi di merce effettuati con altre modalità.
Per cambi o resi la restituzione della merce è a carico del cliente che potrà restituirla tramite posta raccomandata o corriere al nostro indirizzo: Almax Srl - via Verdi, 2 - 80040 Cercola (NA).
In caso di cambio, la merce verrà spedita da Almax Srl a proprie spese, tramite corriere BRT, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione nella propria sede.
Il rimborso avverrà entro max 10 giorni dalla ricezione dei capi integri così come di seguito indicato. L’importo corrispondente al reso verrà accreditato con lo stesso sistema con cui si è effettuato l’acquisto (direttamente sulla stessa carta di credito o sul conto corrente da cui si è effettuato il bonifico).
Attenzione: prima di effettuare un reso assicurarsi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.
Come effettuare un cambio o un reso.
Inviare mail all’indirizzo assistenza@provenzalestore.it con le relative motivazioni e l’indicazione dei codici prodotto che si intendono restituire e attendere indicazioni.
Assicurarsi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.
Sullo scontrino ricevuto con l’ordine, contrassegnare gli articoli che si vuole restituire.
Spedire gli articoli nella stessa scatola con cui si è ricevuto l’ordine, includendo lo scontrino e assicurarsi di chiudere bene il tutto con nastro da imballaggio.
Chiamare il corriere che si è scelto e far partire la spedizione.
Dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità dello stato dei prodotti, si provvederà entro max 10 giorni all’accredito dell’importo corrispondente al reso sulla stessa carta di credito o sul conto corrente da cui si è effettuato il bonifico per l’acquisto
